Trong quá trình Khách hàng/Đối tác thực hiện giao dịch, trao đổi thông tin tại website/ứng dụng của Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Vconnex (sau đây gọi là “Nền tảng của Vconnex”), Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Vconnex (sau đây gọi là “Vconnex”) có thể thu thập một số thông tin cá nhân của Quý Khách Hàng theo các điều khoản dưới đây:

1. Phạm vi thông tin thu thập:

Để đặt hàng hoặc liên hệ tư vấn (tư vấn giải pháp/chính sách kinh doanh/hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành…) tại Nền Tảng của Vconnex, Quý Khách hàng/Đối tác có thể sẽ được yêu cầu để lại thông tin cho chúng tôi, bao gồm:

• Email
• Họ tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ
• Thông tin cá nhân khác cần thiết tại từng thời điểm (“Thông tin cá nhân”).

Chúng tôi sẽ chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi có thể thu thập 2 loại thông tin sau:

Thứ nhất, dữ liệu cá nhân cơ bản: 

  + Thông tin mà bạn cung cấp: tên, số điện thoại di động, địa chỉ email, thông tin tài khoản Facebook, Google

  + Thông tin liên quan đến thiết bị: Chúng tôi cũng có thể sẽ thu thập thông tin liên quan đến thiết bị được ràng buộc với tài khoản của bạn, như địa chỉ MAC, DID, trạng thái mạng thiết bị (IP/tín hiệu mạng), phiên bản chương trình cơ sở.

  + Thông tin đăng nhập: thông tin liên quan đến việc bạn sử dụng một số tính năng, chương trình ứng dụng di động và các trang Web, như cookie và các kỹ thuật nhận dạng ẩn danh khác, các địa chỉ IP, thông tin yêu cầu mạng, lịch sử thông tin tạm thời, nhật ký hệ thống tiêu chuẩn, ….

  + Thông tin khác: ID điện thoại di động, thông tin tài khoản kết nối Wi-Fi và vị trí kết nối

  + Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin khác về bạn, thiết bị của bạn hoặc việc bạn sử dụng Dịch vụ mà bạn đồng ý gửi cho chúng tôi.

Thứ hai, dữ liệu cá nhân nhạy cảm:

  + Thông tin vị trí: các loại thông tin liên quan đến vị trí của bạn, chẳng hạn như mã quốc gia và khu vực, mã thành phố, mã mạng di động, mã quốc gia thiết bị di động, mã nhận dạng tiểu khu, tên khu vực, thông tin kinh độ và vĩ độ, cài đặt múi giờ, cài đặt ngôn ngữ.

  + Theo Điều 31, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, việc bảo vệ dữ liệu cá nhân đối với dữ liệu vị trí cá nhân được quy định như sau:

    Không áp dụng việc theo dõi định vị qua thẻ nhận dạng tần số vô tuyến và các công nghệ khác, trừ trường hợp có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu cá nhân hoặc trường hợp có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hoặc trường hợp pháp luật có quy định khác;

    Tổ chức, cá nhân cung cấp nền tảng ứng dụng di động phải thông báo cho người sử dụng về việc sử dụng dữ liệu vị trí cá nhân; có biện pháp ngăn chặn việc thu thập dữ liệu vị trí cá nhân của tổ chức, cá nhân không liên quan; cung cấp cho người sử dụng các tùy chọn theo dõi vị trí cá nhân.

2. Mục đích sử dụng thông tin:

Các thông tin mà Nền Tảng thu thập của Khách Hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi sau:

2.1 Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc hủy đơn hàng (nếu có).

2.2 Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mại của Vconnex.

2.3 Gửi thông tin về tính năng mới, cập nhật mới hoặc thông tin bảo hành sản phẩm.

2.4 Giải quyết khiếu nại.

2.5 Thông tin về việc trao thưởng cho Khách hàng/Đối tác khi trúng thưởng.

2.6 Các khảo sát để chăm sóc Khách hàng/Đối tác tốt hơn.

2.7 Xác nhận các thông tin về kỹ thuật và bảo mật thông tin Khách hàng/Đối tác.

2.8 Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật.

2.9 Mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ Khách hàng/Đối tác.

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa từ Khách hàng/Đối tác, trừ trường hợp pháp luật không cho phép xóa. Còn lại trong mọi trường hợp Thông tin cá nhân Khách hàng/Đối tác sẽ được bảo mật, lưu trữ trên máy chủ của Nền Tảng.

4. Các bên có thể tiếp cận Thông tin cá nhân của Quý Khách Hàng:

Thông tin cá nhân của Quý Khách hàng/Đối tác được Vconnex cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính Sách này và chỉ được chia sẻ cho các Bên dưới đây nhằm phục vụ các mục đích nêu tại mục 2:

4.1 Các đối tác giao hàng, đối tác mà Vconnex hợp tác tại từng thời điểm nhằm thực hiện các công việc theo phạm vi nêu tại mục 2; và/hoặc

4.2 Các bên thứ ba khác nếu được sự đồng ý của Quý Khách hàng/Đối tác tại từng thời điểm.

Chúng tôi sẽ tiết lộ thông tin của bạn trong nội bộ doanh nghiệp của mình, nhưng chỉ cho những người cần thông tin đó để cung cấp thêm Dịch vụ hoặc để hỗ trợ các yêu cầu của bạn.

Chúng tôi cũng sẽ tiết lộ thông tin của bạn cho các tổ chức sau, chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ của chúng tôi:

  + Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các công ty liên kết khác của Vconnex (trong đó liên quan đến truyền thông, truyền thông xã hội, công nghệ hoặc dịch vụ đám mây) hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của chúng tôi (các cửa hàng bưu chính, nhà cung cấp dịch vụ giao hàng, công ty viễn thông, trung tâm dữ liệu, cơ sở lưu trữ dữ liệu, nhà cung cấp dịch vụ khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo và mở rộng, đại lý đại diện) để thực hiện kinh doanh thương mại một cách thuận lợi, để cung cấp cho bạn toàn bộ tính năng của sản phẩm và dịch vụ,

  + Công ty liên kết hoặc bên thứ ba khác. Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba này có thể đại diện cho Vconnex hoặc xuất phát từ một hoặc nhiều mục đích nói trên để cung cấp cho bạn một số dịch vụ mà bạn yêu cầu.

  + Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn cho một bên thứ ba như là một phần của việc sáp nhập hoặc chuyển nhượng, mua lại hoặc bán hoặc trong trường hợp phá sản.

Vconnex có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn mà không cần sự chấp thuận của bạn trong các trường hợp được sự cho phép rõ ràng của luật bảo vệ dữ liệu địa phương và trong phạm vi cho phép (ví dụ: để tuân thủ các phiếu lệnh), và khi chúng tôi cần tiết lộ để bảo vệ quyền lợi của chúng tôi, bảo vệ an toàn của bạn hoặc sự an toàn của người khác, để điều tra hành vi gian lận hoặc thực hiện yêu cầu của chính phủ.

Việc chia sẻ, chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thực hiện theo đúng điều 17 của luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân mới nhất. 

Việc chuyển giao dữ liệu cá nhân được thực hiện trong các trường hợp sau đây:

a) Chuyển giao dữ liệu cá nhân khi có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu cá nhân;

b) Chia sẻ dữ liệu cá nhân giữa các bộ phận trong cùng một cơ quan, tổ chức để xử lý dữ liệu cá nhân phù hợp với mục đích xử lý đã xác lập;

5. Cách thức xử lý Thông tin cá nhân:

Thông tin cá nhân của Khách hàng/Đối tác được thu thập thông qua hoạt động của Khách hàng/Đối tác trên Nền Tảng sẽ được lưu trữ trực tiếp tại hệ thống của Vconnex.

6. Quyền của Khách Hàng đối với Thông tin cá nhân:

Khách Hàng có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật đối với Thông tin cá nhân của mình.

6.1 Khách hàng/Đối tác có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa Thông tin cá nhân bằng các hình thức sau:

1. Đăng nhập vào trang quản lý thông tin Khách hàng/Đối tác, tự chỉnh sửa lại hoặc xóa thông tin của Khách hàng/Đối tác.
2. Gọi điện thoại đến hotline: 1900 06 8883, Vconnex sẽ hỗ trợ điều chỉnh thông tin hoặc tiến hành xóa thông tin nếu có cơ sở xác định thông tin cá nhân mà Khách hàng/Đối tác cung cấp hoặc yêu cầu chỉnh sửa/xóa là chính xác.

6.2 Ngoài việc thực hiện các quyền đối với Thông tin cá nhân đã được thiết lập sẵn tại Nền Tảng như nêu tại mục 6.1, đối với các quyền khác, Khách hàng/Đối tác có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến email để nêu rõ cụ thể yêu cầu. Sau khi nhận được yêu cầu của Khách hàng/Đối tác, Vconnex thông báo cho Khách hàng/Đối tác cân nhắc trước các hạn chế, hậu quả, thiệt hại có thể xảy ra nếu thực hiện theo các yêu cầu của Khách Hàng trước khi thực hiện yêu cầu đó. Email tiếp nhận yêu cầu: info@vconnex.vn.

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp chi tiết về những gì chúng tôi đã thu thập và bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa nó hoặc sửa bất kỳ điểm không chính xác nào.

Bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi giới hạn hoặc hạn chế việc xử lý, chia sẻ hoặc truyền thông tin cá nhân của bạn, cũng như cung cấp cho bạn thông tin cá nhân của bạn mà chúng tôi đã thu thập để bạn có thể sử dụng nó cho mục đích riêng của mình. Tuy nhiên, việc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn cũng có thể dẫn đến mất quyền truy cập vào Dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Vậy nên, chúng tôi sẽ căn cứ vào điều 14 của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân mới nhất, và xử lý theo đúng pháp luật. Chủ thể dữ liệu cá nhân có yêu cầu và chấp nhận các rủi ro, thiệt hại có thể xảy ra đối với mình. Yêu cầu của chủ thể dữ liệu cá nhân trong trường hợp này phải tuân thủ đầy đủ các nguyên tắc quy định tại khoản 3 Điều 4 của Luật này;

Bạn có thể phát huy vai trò của mình ở phương diện bảo vệ thông tin cá nhân, không được tiết lộ thông tin tài khoản hoặc mật khẩu đăng nhập cho bất cứ ai, trừ khi người đó nhận ủy quyền chính thức của bạn.

Nếu bạn không thể bảo vệ tính riêng tư của thông tin cá nhân, khiến cho bên thứ ba truy cập vào thông tin cá nhân, từ đó gây ra thiếu sót an toàn, Vconnex sẽ không chịu trách nhiệm. Cho dù có các quy định nói trên, bạn phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức nếu xảy ra việc bất kỳ người dùng Internet nào sử dụng trái phép tài khoản của bạn. Sự hỗ trợ của bạn sẽ giúp chúng tôi bảo vệ sự riêng tư của thông tin cá nhân của bạn.

7. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra khi xử lý Thông tin cá nhân:

7.1 Hậu quả: Thông tin cá nhân bị tiết lộ cho các chủ thể khác mà chưa được sự đồng ý của Khách hàng/Đối tác; hoặc bên thứ ba có thể tiếp cận Thông tin cá nhân và sử dụng vào mục đích khác mà chưa được sự đồng ý của Khách hàng/Đối tác.

7.2 Thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra: mất tài sản; hoặc danh dự, uy tín của Khách hàng/Đối tác bị xâm phạm.

7.3 Hậu quả, thiệt hại khác mà Vconnex không thể lường trước được do các nguyên nhân khách quan.

8. Thông tin liên hệ và hỗ trợ các vấn đề liên quan tới chính sách bảo mật:

• Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Vconnex
• Trụ sở chính: Tầng 4 – Tòa nhà The Sun, Mễ Trì Hạ, Nam Từ Liêm, Hà Nội
• Hotline: 1900 06 8883
• Email: info@vconnex.vn

9. Điều khoản chung:

Vconnex có quyền chỉnh sửa, cập nhật Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, bản cập nhật sẽ được công bố trên Nền Tảng của Vconnex và sẽ được ghi ngày để Khách hàng/Đối tác nhận biết được bản mới nhất.

(Cập nhật ngày 02/01/2026)